Haaga-Helian myyntitiimit ottivat tekoälyn arjen työkaluksi
Nelivaiheinen valmennus teki tekoälystä oikean avun myyntityöhön. Tiimit saivat yhteisen tavan työskennellä ja osaavat nyt rakentaa omia agenttejaan.
Haaste
Myyntitiimit käyttivät jo ChatGPT:tä ja Copilotia, mutta työkaluista ei saatu täyttä tehoa irti. Kenttä muuttui nopeasti eikä yhteistä tapaa toimia ollut.
Työkalut olivat käytössä, mutta niistä ei saatu tehoa irti
Kotimaan myynnin ja koulutusviennin tiimit käyttivät ChatGPT:tä ja Microsoft Copilotia, mutta työkaluja ei osattu hyödyntää tarpeeksi tehokkaasti. Päivittäinen työ ei vielä tukeutunut tekoälyyn.
Uusia työkaluja tuli nopeammin kuin osaamista ehti karttua
Tekoälyn kenttä muuttui nopeasti ja uusia työkaluja tuli jatkuvasti lisää. Tiimien oli vaikea pysyä mukana ja erottaa hypestä se, mikä oikeasti hyödyttäisi myyntityötä.
Toistuviin tehtäviin kaivattiin omia agentteja
Tiimit halusivat erityisesti oppia rakentamaan agentteja toistuviin tehtäviin, kuten asiakasbriefien koostamiseen ja prospektointiin. Tarvittiin ulkopuolista asiantuntijatukea ja selkeää tapaa edetä käytännössä.
Mitä rakensimme
Nelivaiheinen valmennus rakennettiin tiimien omien käyttötapausten ympärille: tarvekartoituksesta koulutuspäivän kautta sparrausklinikoihin ja oppien syventämiseen.
- 01Lähtötilanne
Tarpeet kartoitettiin molemmista myyntitiimeistä
Aloitimme tarvekartoituksella, joka kattoi molemmat myyntitiimit ja niiden erilaiset prioriteetit. Valmennus rakennettiin tiimien oikeiden käyttötapausten varaan.
- 02Koulutuspäivä
Koulutuspäivässä rakennettiin ensimmäinen oma agentti
Aamupäivänä rakensimme yhteistä kuvaa tekoälyn nykytilasta ja kävimme läpi myynnin työkaluja laajasti. Iltapäivän ytimessä oli omien agenttien ja avustajien rakentaminen: kävimme läpi eri agenttialustoja ja rakensimme yhdessä esimerkkiagentin myyntitapaamiseen valmistautumiseen.
- 03Sparraus
Kahden viikon AI-klinikat promptien kehittämiseen
Koulutuspäivän jälkeen tiimi harjoitteli itsenäisesti ja osallistui kahden viikon ajan AI-klinikoihin, joissa kehitimme prompteja ja agentteja yhdessä eteenpäin.
- 04Päätös
Päätössessiossa parannettiin tiimin omia prompteja
Päätössessiossa syvennyimme tiimin omiin haasteisiin ja paransimme heidän promptejaan konkreettisin muutoksin. Valmennus jätti käyttöön tavan jatkaa kehitystä itse.
Tulokset
Tiimillä on laajempi kuva tekoälyn mahdollisuuksista, konkreettiset menetelmät käytössä ja kyky jatkaa kehitystä itse.
Tiimillä on uudelleenkäytettävä promptikirjasto ja agentteja erilaisiin käyttötapauksiin. Menetelmät ovat osa päivittäistä myyntityötä.
Tiimillä on selkeä käsitys siitä, mitkä työkalut sopivat mihinkin tarpeeseen.
Asiakasbriefit, prospektointi ja muut toistuvat tehtävät hoituvat agenttien avulla.
Valmiiden pohjien kopioinnin sijaan tiimi luo ja kehittää omiaan. AI-klinikat toivat esiin jatkokehityskohteita, joiden pohjalta tekoälyn käyttöä viedään eteenpäin.
Lisäksi
- Tekoäly siirtyi kokeiluista osaksi päivittäistä myyntityötä
- Molemmat myyntitiimit työskentelevät nyt samalla tavalla
