Haaga-Helian kotimaan myynnin ja koulutusviennin tiimit käyttivät ChatGPT:tä ja Microsoft Copilotia, mutta työkaluja ei osattu hyödyntää tarpeeksi tehokkaasti. Tekoälyn kenttä muuttui nopeasti ja uusia työkaluja tuli jatkuvasti lisää.

Tiimit tarvitsivat ulkopuolista asiantuntijatukea: tarvekartoitusta, suositusta sopivimmista työkaluista ja selkeää tapaa edetä käytännössä. Tiimit halusivat erityisesti oppia rakentamaan agentteja toistuviin tehtäviin, esimerkiksi asiakasbriefien koostamiseen ja prospektointiin. 

‍

Rakensimme nelivaiheisen valmennuksen tiimien omien käyttötapausten ympärille. Aloitimme tarvekartoituksella, joka kattoi molemmat myyntitiimit ja niiden erilaiset prioriteetit.

Koulutuspäivä oli valmennuksen ydin. Aamupäivänä rakensimme yhteistä kuvaa tekoälyn nykytilasta ja kävimme laajasti läpi myynnin työkaluja.Iltapäivän ytimessä oli omien agenttien ja avustajien rakentaminen. Kävimme läpi eri agenttialustoja ja rakensimme yhdessä esimerkkiagentin myyntitapaamiseen valmistautumiseen.

Koulutuspäivän jälkeen tiimi harjoitteli itsenäisesti ja osallistui kahden viikon ajan AI-klinikoihin, joissa kehitimme prompteja ja agentteja yhdessä eteenpäin. Päätössessiossa syvennyimme tiimin omiin haasteisiin ja paransimme heidän promptejaan konkreettisin muutoksin.

‍

Myyntitiimillä on nyt laajempi kuva tekoälyn mahdollisuuksista myyntityössä ja selkeämpi käsitys siitä, mitkä työkalut sopivat mihinkin tarpeeseen. Käytössä ovat konkreettiset menetelmät ja uudelleenkäytettävä promptikirjasto sekä agentteja erilaisiin käyttötapauksiin. 

Tiimi osaa rakentaa ja parantaa omia prompteja sen sijaan, että kopioisi valmiita. Yhteiset AI-klinikat toivat esiin myös jatkokehityskohteita, joiden pohjalta tekoälyn käyttöä voidaan viedä eteenpäin.

‍