Helenin lämpö- ja jäähdytysliiketoiminta rakensi yhteisen datan hallintamallin
Dataa syntyi tuotantolaitoksilla, verkossa, asiakasliittymissä ja laskutuksessa, mutta sen omistajuus oli epäselvä. Neljässä työpajassa määriteltiin 17 tietoryhmää. Jokainen kytkettiin olemassa oleviin prosesseihin, jokaiselle nimettiin omistajaehdokas, ja mallin käyttöönotolle laadittiin vaiheistettu suunnitelma.
Haaste
Lämpö ja jäähdytys on keskeisessä roolissa, kun Helen uudistaa energiajärjestelmäänsä. Tuotantoinvestoinnit, laajeneva kaukojäähdytysverkko ja asiakkaiden kasvavat odotukset nojaavat kaikki luotettavaan dataan.
Sama tieto syntyy yhdessä paikassa ja kulkee moneen
Liiketoiminnan data tulee tuotantolaitoksilta, jakeluverkosta, asiakasliittymistä ja laskutuksesta. Tieto syntyy yhdessä kohdassa, mutta sitä käytetään monessa muussa.
Kun omistaja puuttui, päätökset hidastuivat
Omistajuusrooleja oli paperilla, mutta niiden sisältö jäi käytännössä epäselväksi. Päätökset datan laadusta, käyttöoikeuksista ja jakamisesta viipyivät ja hajautuivat eri tiimeihin.
Mallin piti istua arkeen ja kestää
Lämpö ja jäähdytys halusi mallin, joka sopii olemassa oleviin prosesseihin eikä pääty projektin mukana. Lisäksi sen piti liittyä Helenin laajempaan datanhallintaan.
Mitä rakensimme
Työ tehtiin yhdessä Helenin kanssa sidosryhmähaastatteluissa ja neljässä työpajassa. Mukana oli johtoa ja asiantuntijoita tuotannosta, verkosta ja asiakasratkaisuista.
- 01Lähtötilanne
Haastattelut ja työpajat liiketoiminnan kanssa
Haastattelimme sidosryhmiä ja vedimme neljä työpajaa tuotannon, verkon ja asiakasratkaisujen johdolle ja asiantuntijoille.
- 02Yhteinen kieli
Datalle sovittiin yhteiset termit
Sovimme yhteisestä terminologiasta ja jaoimme liiketoiminnan datan 17 tietoryhmään kolmella toiminta-alueella.
- 03Prosessikytkentä
Datan kulku kuvattiin prosesseihin ja järjestelmiin
Kuvasimme, miten data liikkuu prosessien ja järjestelmien välillä. Näin jokaisella tietoryhmällä on selvä paikka prosessissa.
- 04Omistajuus
Omistajuus sidottiin liiketoiminnan vastuisiin
Kytkimme omistajuuden olemassa oleviin liiketoimintarooleihin ja nimesimme jokaiselle tietoryhmälle omistajaehdokkaan.
- 05Sovitus
Toimiva malli sovitettiin omaisuusintensiiviseen työhön
Pohjana oli malli, jonka pilotoimme aiemmin toisessa Helenin liiketoimintayksikössä. Muokkasimme sen lämmön ja jäähdytyksen operatiivisempaan ja omaisuusintensiivisempään toimintaan.
Tulokset
Lämmöllä ja jäähdytyksellä on nyt rakenne, jonka päälle datatyötä voi jatkaa. Jokainen datakeskustelu alkaa määritellystä tietoryhmästä, omistajaehdokkaasta ja prosessikontekstista.
Aiemmin jäsentymätön kokonaisuus on jaettu tietoryhmiin, joista liiketoiminta pystyy puhumaan omalla kielellään.
Tuotanto, verkko ja asiakastoiminta muotoilivat mallin yhdessä.
Mallia testataan piloteissa vuoden 2026 aikana ennen laajempaa käyttöönottoa.
Malli liittyy suoraan Helenin keskitettyyn datanhallintaan, joten liiketoiminnat toimivat datan kanssa samoilla pelisäännöillä.
Lisäksi
- Seuraavaksi nimetään datan omistajat ja datavastaavat ja perehdytetään heidät rooliin
- Tavoite vuodelle 2026: malli siirtyy paperilta arkeen ja sen omistajuus linjaorganisaatiolle
“Jos olisimme lähteneet viemään tätä eteenpäin pelkästään omin voimin, eteneminen olisi todennäköisesti ollut hitaampaa ja haastavampaa. Yhteistyö Data Designin kanssa antoi meille hyvän startin. Nyt meillä on hyvä pohja lähteä etenemään.”
