Helen loi selkeän datan omistajuusmallin energiainnovaatioiden tueksi
Käytännönläheinen ja laajennettava malli selkeyttää vastuut, sujuvoittaa liiketoiminnan ja IT:n yhteistyötä ja luo pohjan tuleville analytiikka- ja tekoälyhankkeille.
Haaste
Helen toimii monilla liiketoiminta-alueilla: energiantuotannosta jakeluun, asiakaspalveluihin ja digitaalisiin kanaviin. Data oli hajallaan ja omistajuus epäselvää, mikä hidasti päätöksiä ja arkea.
Data oli hajallaan monella liiketoiminta-alueella
Helen toimii monella alueella energiantuotannosta jakeluun, asiakaspalveluihin ja digitaalisiin kanaviin. Data oli hajallaan eri tiimeissä ja järjestelmissä, mikä vaikeutti yhtenäisyyden ja vastuiden ylläpitoa.
Epäselvä omistajuus hidasti päätöksentekoa
Datan omistajuus oli usein epäselvä. Tämä johti päällekkäiseen työhön, viivästyksiin päätöksenteossa ja haasteisiin datan yhdistämisessä liiketoiminnan prioriteetteihin.
Malliin ei haluttu uutta hallintotasoa
Helen tarvitsi jäsennellyn mutta kevyen mallin, joka määrittelee vastuut selkeästi ja istuu luontevasti päivittäiseen työhön. Tavoitteena ei ollut uusi hallintotaso vaan toimintatapa.
Mitä rakensimme
Räätälöity omistajuusmalli rakennettiin yhdessä liiketoiminnan ja IT:n kanssa: kartoitimme data-alueet, sovimme yhteisen kielen ja upotimme omistajuuden olemassa oleviin prosesseihin.
- 01Lähtötilanne
Data-alueet kartoitettiin liiketoimintaprosesseja vasten
Aloitimme kartoittamalla keskeiset data-alueet ja niiden yhteydet liiketoimintaprosesseihin, operatiivisiin järjestelmiin ja päätöksentekoon.
- 02Omistajuus
Roolit määriteltiin yhteisellä kielellä
Loimme yhdessä sidosryhmien kanssa yhteisen kielen ja määrittelimme selkeät roolit dataomistajille ja -vastaaville.
- 03Sitoutuminen
Työpajat sovittivat mallin Helenin arkeen
Järjestimme osallistavia työpajoja yhteisen ymmärryksen rakentamiseksi ja varmistimme, että malli vastasi Helenin arkea. Tuloksena syntyi toimintatapa, ei teoriaa.
- 04Käyttöönotto
Roolikuvaukset ja perehdytys veivät mallin käyttöön
Mallia tukivat napakat roolikuvaukset, visuaalinen dokumentaatio ja perehdytysmateriaalit. Omistajuus upotettiin olemassa oleviin prosesseihin luontevalla ja kestävällä tavalla.
Tulokset
Datan hallinta on nyt koko organisaation yhteinen vastuu: roolit ovat selkeät, yhteistyö sujuu paremmin ja tuleva kehitys rakentuu tämän päälle.
Yksi yhteinen malli selkeyttää vastuut energiantuotannosta digitaalisiin kanaviin, ja se on käytössä koko Helenissä.
Roolikuvaukset ja vastuut sovittiin yhdessä, joten arkeen ei jää tulkinnanvaraa.
Data, prosessit ja järjestelmät ovat yhdessä näkymässä, mikä nopeuttaa uusien ihmisten perehdytystä.
Malli toimii ponnahduslautana muille datahankkeille: hallintamallille, analytiikalle ja tekoälykäyttötapauksille.
Lisäksi
- Datan laatu parani ja yhteistyö osastojen välillä vahvistui
- Helen on entistä valmiimpi hyödyntämään dataa kestävien ja asiakaslähtöisten energiaratkaisujen tuottamisessa
