Viestimedia rakentaa asiakaslähtöistä kasvua uudella datastrategialla
Kolmen vuoden kehityssuunnitelma datalle ja tekoälylle: viisi arvonluontialuetta, mitattavat OKR-mittarit ja suunnitelma asiakasdatan parantamiseen.
Haaste
Maaseutuun, metsään ja pientaloasumiseen liittyvien sisältöjen tuottajalla toimintaympäristö muuttui nopeasti. Printin kustannukset nousivat ja kulutus siirtyi digitaalisiin kanaviin.
Printin kustannukset nousivat ja kulutus siirtyi digiin
Viestimedia on Suomen johtava maaseutuun, metsään ja pientaloasumiseen liittyvien sisältöjen tuottaja. Maatilojen määrä on vähentynyt, digitalisaatio on muuttanut tapoja kuluttaa sisältöä, printtimedian kustannukset ovat nousseet ja sisällön kulutus on siirtynyt digitaalisiin kanaviin.
Postin jakelu harveni ja jakelukanavat muuttuivat
Jakelukanavat muuttuivat. Posti ei kulje enää päivittäin, ja perinteisen sisältötalon malli vaati päivitystä. Asiakaslähtöisempi tapa toimia oli välttämätön.
Datastrategiaa ei ollut kytketty liiketoimintastrategiaan
Yritys tarvitsi datastrategian, joka tukisi tulevaisuuden visioita ja varmistaisi kehitystyön olevan linjassa organisaation liiketoimintastrategian kanssa.
Mitä rakensimme
Datastrategia rakennettiin arvonluontialueiden ympärille. Mukana tulivat mitattavat OKR-mittarit ja kolmen vuoden suunnitelma, joka vaiheistaa kehityksen projekteiksi.
- 01Lähtötilanne
Arvonluontialueet tunnistettiin liiketoiminnan tavoitteista
Työskentelimme Viestimedian kanssa ja tunnistimme arvonluontialueet, joilla data tukee liiketoiminnan tavoitteita eniten. Keskityimme asiakaskokemukseen, sisältö- ja mediamyyntiin sekä sisällöntuotantoon.
- 02Mittarit
Jokaiselle alueelle määriteltiin OKR-mittarit
Loimme OKR-mallin mukaiset mittarit kullekin arvoalueelle. Näin kehitystyö saatiin mitattavaksi ja seurattavaksi.
- 03Datapohja
Asiakasdatan puutteille laadittiin korjaussuunnitelma
Tunnistimme puutteet asiakastiedoissa ja laadimme suunnitelman niiden korjaamiseksi. Paremmalla asiakasdatalla kohdentaminen tarkentuu.
- 04Vaiheistus
Kolmen vuoden suunnitelma vaiheistaa kehityksen
Rakensimme kolmen vuoden suunnitelman, joka vaiheistaa kehityksen arvoalueittain ja projekteiksi. Suunnitelma lähtee liiketoiminnan tarpeista ja on seurattava.
Tulokset
Kehityssuunnitelma lähtee liiketoiminnan tarpeista ja tekee datakehittämisen näkyväksi ja ymmärrettäväksi johdolle.
Liiketoiminnan tarpeista lähtevä suunnitelma tekee datakehittämisen näkyväksi ja ymmärrettäväksi johdolle. Investoinnit kohdentuvat tunnistettuihin kehityskohteisiin.
Asiakaskokemus, sisältö- ja mediamyynti, sisällöntuotanto ja muut keskeiset alueet kytkettiin mittareihin.
Työssä syntyi myös kyvykkyyksien kehityssuunnitelma: tietopääomat, data-alusta, roolit ja tiedonhallinta.
Johto ja hallitus olivat tyytyväisiä suunnitelmaan ja valmiita investoimaan tunnistettuihin kehityskohteisiin.
Lisäksi
- Datastrategian jälkeen autoimme yli vuoden verran sen jalkauttamisessa
- Sisältö kohdentuu tarkemmin ja asiakaskokemus parani arjessa
