Veikkaus panostaa tekoälyyn: tavoitteena kasvu ja tehostaminen
Kartoitimme yli 100 tapaa hyödyntää tekoälyä ja rakensimme niistä etenemissuunnitelman, joka priorisoi vaikuttavimmat ratkaisut läpi organisaation.
Haaste
Veikkaus tiesi, missä kenkä puristi: työvuorosuunnittelu, markkinoinnin manuaalinen työ ja asiakaspalvelun odotukset. Selkeä tapa löytää tekoälyratkaisuja kuitenkin puuttui.
Tehostamistarpeita oli läpi organisaation
Veikkaus tiesi, missä kenkä puristi: työvuorosuunnittelu söi resursseja, markkinointi hukkui manuaaliseen työhön ja asiakkaat odottivat parempaa palvelua. Lakiasiat, asiakaspalvelu ja pelisuunnittelu kaipasivat kaikki tehostamista.
Ideoita ei ollut tapaa priorisoida ja arvioida
Ratkaisevaa oli löytää ne tekoälyratkaisut, jotka oikeasti auttaisivat, mutta selkeä lähestymistapa puuttui. Yksittäisiä ideoita oli, mutta ei tapaa priorisoida ja arvioida niitä.
Strategian rinnalle tarvittiin toteutuskelpoinen polku
Strategia ei voi jäädä paperille. Veikkaus ei tarvinnut vain ideoita, vaan myös realistisen toteutuspolun, jossa kyvykkyydet kasvavat ja vaikutus näkyy liiketoiminnassa.
Mitä rakensimme
Järjestimme työpajat, joissa eri osastot ideoivat tekoälyn käyttöä. Ideoista edettiin priorisoituihin hankkeisiin ja niistä etenemissuunnitelmaan.
- 01Ideointi
Osastokohtaiset työpajat keräsivät ideat
Aloitimme työpajoilla, joissa Veikkauksen eri osastot pääsivät ideoimaan tekoälyn käyttöä omassa työssään.
- 02Priorisointi
Ideoista valittiin 15 arvokkainta
Ideoita tuli paljon. Tehtävämme oli tunnistaa 15 arvokkainta. Analysoimme jokaisen: mitä toteutus vaatii, mitä se maksaa ja kannattaako se.
- 03Suunnitelma
Strategia ja etenemisjärjestys hankkeille
Tuloksena syntyi tekoälystrategia ja etenemissuunnitelma, jotka näyttävät järkevän etenemistien: priorisoidut hankkeet, realistinen käsitys kyvykkyyksistä ja toimiva toteutussuunnitelma.
Tulokset
Veikkauksella on selkeä kuva siitä, mistä tekoälyhankkeista kannattaa aloittaa ja miten päästä parempaan tehokkuuteen ja kasvavaan liikevaihtoon.
Veikkaus tietää nyt, mistä tekoälyhankkeista kannattaa aloittaa. Käytössä on 15 priorisoitua projektia, realistinen käsitys omista kyvykkyyksistä ja toimiva toteutussuunnitelma.
Yli sata tekoälymahdollisuutta kerättiin ja arvioitiin yhdessä Veikkauksen osastojen kanssa.
Toteutuskelpoinen suunnitelma kytkee tekoälyn liiketoiminnan tavoitteisiin.
Laajennettava innovointimalli antaa Veikkaukselle työkalut löytää uusia tekoälymahdollisuuksia myös tulevaisuudessa.
Lisäksi
- Tekoäly muuttui mahdollisuudesta konkreettiseksi poluksi parempaan tehokkuuteen
- Tavoitteena ovat tyytyväisemmät asiakkaat ja kasvava liikevaihto
