Haaste
Sarlinin palvelusopimusten hinnoittelu nojasi manuaaliseen Excel-työhön ja muutaman kokeneen asiantuntijan hiljaiseen tietoon. Se oli tarkkaa heidän käsissään, mutta hidasta, vaikeasti skaalautuvaa ja vaikeaa soveltaa johdonmukaisesti laajaan ja vaihtelevaan laitekantaan.
Jokainen tarjous laskettiin käsin omaan taulukkoonsa
Huoltosopimukset hinnoiteltiin manuaalisesti Excelissä. Prosessi oli aikaa vievä, virhealtis ja vaikeasti skaalautuva laitekannan kasvaessa. Jokainen tarjous alkoi lähes alusta.
Kustannusarviot olivat muutaman ihmisen kokemuksen varassa
Kustannusarviot nojasivat kokeneiden asiantuntijoiden intuitioon eivätkä jäsenneltyyn historiaan. Se teki hinnoittelusta vaikeaa yhdenmukaistaa tiimin kesken ja vaikeaa opettaa uusille tekijöille.
Laitedata oli liian hajanaista automatisoitavaksi
Hinnoittelun automatisointiin tarvittavat tiedot olivat puutteellisia ja epäyhtenäisiä: sama komponentti saattoi esiintyä monella eri nimellä, ja keskeisiä teknisiä tietoja puuttui. Ilman puhdasta, jäsenneltyä dataa mihinkään hinnoittelulogiikkaan ei voinut luottaa.
Mitä rakensimme
Rakensimme toimivan hinnoittelumoottorin kahdessa kerroksessa. Tekoälyä hyödyntävä työkalu puhdistaa ja rikastaa laitedatan, ja koneoppimismallit muuttavat sen perustelluksi hinnaksi. Kaikki tämä toimii turvallisen verkkosovelluksen takana, jota asiakasvastaavat oikeasti käyttävät.
Tulokset
Sarlin siirtyi manuaalisista, intuitioon nojaavista taulukoista objektiiviseen ja toistettavaan hinnoitteluun. Työ toimitettiin toimivana työkaluna, ei diaesityksenä, ja sama logiikka pätee nyt johdonmukaisesti yli 1 500 laitteeseen.
Yli 1 500 teollisuuslaitetta, jotka olivat aiemmin hajallaan epäyhtenäisissä tiedoissa, standardoitiin yhdeksi hallituksi rekisteriksi, jota hinnoittelumoottori hyödyntää jokaisessa tarjouksessa.
Noin 312 000 historiallista ERP-tapahtumaa puhdistettiin ja analysoitiin mallien opettamiseksi. Vuosia käyttämättä levännyt data muuttui hinnoitteluvaltiksi.
Erilliset materiaali-, työ- ja matkakustannusmallit syöttävät integroitua kokonaismallia, joten jokainen tarjous purkautuu ajureihin, jotka voi nähdä ja perustella.
Hinnoittelu ei enää riipu siitä, kuka on paikalla. Moottori korvaa manuaalisen Excel-arvailun toistettavalla logiikalla ja näyttää kustannushistorian jokaisen luvun takana, joten tiimi voi luottaa siihen ja perustella sen.
